Politique de confidentialité

Réseaux Antilles Multiservices
Site : https://www.reseauxantillesmultiservices.fr

Dernière mise à jour : 13/02/2026

1. Qui sommes-nous ?

Le site https://www.reseauxantillesmultiservices.fr (ci-après « le Site ») est édité par Réseaux Antilles Multiservices, exerçant en Martinique.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le Site.

2. Commentaires

Lorsque vous laissez un commentaire sur le Site, nous collectons les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais également :

votre adresse IP,
l’agent utilisateur de votre navigateur (user agent).

Ces informations nous aident à détecter les commentaires indésirables et les tentatives de spam. Une chaîne anonymisée (hash) créée à partir de votre adresse e-mail peut être transmise au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce service. La politique de confidentialité de Gravatar est disponible à cette adresse : https://automattic.com/privacy/.
Après validation de votre commentaire, votre photo de profil Gravatar sera visible publiquement à côté de votre commentaire.

3. Médias

Si vous téléversez des images sur le Site (par exemple via un formulaire), nous vous recommandons d’éviter de téléverser des fichiers contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs du Site peuvent télécharger et extraire des données de localisation à partir de ces images.

4. Cookies

4.1. Cookies liés aux commentaires

Si vous déposez un commentaire sur le Site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre site web dans des cookies. Cela a pour seul objectif de vous éviter d’avoir à saisir à nouveau ces informations lors de vos commentaires ultérieurs.
Ces cookies ont une durée de vie d’un an.

4.2. Cookies de session et de connexion

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies.
- Il ne contient aucune donnée personnelle.
- Il est supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connectez (le cas échéant), nous mettons en place plusieurs cookies :
- un cookie pour enregistrer vos informations de connexion (durée de vie : 2 jours) ;
- un cookie pour mémoriser vos préférences d’affichage (durée de vie : 1 an).

Si vous cochez « Se souvenir de moi », le cookie de connexion sera conservé pendant 2 semaines.
Lorsque vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion est supprimé.

4.3. Cookies liés à l’édition de contenu

Lors de la modification ou la publication d’un article, un cookie supplémentaire est enregistré dans votre navigateur.
Ce cookie :

ne contient aucune donnée personnelle ;
indique simplement l’identifiant (ID) de la publication que vous venez de modifier ;
expire au bout d’un jour.

4.4. Cookies de mesure d’audience (le cas échéant)

Nous pouvons utiliser des cookies de mesure d’audience afin de mieux comprendre la fréquentation et l’utilisation du Site (par exemple via un outil statistique tiers).
Ces cookies sont utilisés à des fins statistiques et d’amélioration de nos services.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du Site pourraient ne pas fonctionner correctement.

5. Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages et articles du Site peuvent inclure des contenus intégrés depuis d’autres sites (par exemple : vidéos, images, cartes, articles, etc.).

Le contenu intégré depuis un autre site se comporte exactement comme si le visiteur se rendait sur ce site tiers :

ces sites peuvent collecter des données vous concernant,
utiliser des cookies,
embarquer des outils de suivi tiers,
suivre vos interactions avec ces contenus,
et, si vous disposez d’un compte connecté à ce service, suivre vos interactions avec le contenu intégré.

Nous vous invitons à consulter directement les politiques de confidentialité de ces sites tiers pour connaître l’usage qui y est fait de vos données.

6. Formulaires de contact et demande de devis

Lorsque vous nous contactez via un formulaire (contact, demande de devis, etc.), nous collectons les informations que vous saisissez, par exemple :

nom et prénom,
e-mail,
numéro de téléphone,
commune ou localisation d’intervention,
objet de votre message,
toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.

Ces données sont utilisées uniquement pour :

répondre à votre demande,
établir un devis,
vous recontacter dans le cadre de votre projet.

Elles ne sont pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement préalable.

7. Utilisation et transmission de vos données personnelles

7.1. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

la gestion des demandes envoyées via le Site,
la gestion de la relation client (devis, suivi de chantier, facturation, etc.),
la détection des commentaires indésirables et des tentatives de spam,
la sécurité du Site,
la mesure d’audience (le cas échéant).

7.2. Transmission à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Elles peuvent toutefois être transmises à :

des prestataires techniques (hébergeur, maintenance, sécurité, système de gestion de commentaires ou d’e-mails) strictement pour les besoins du service ;
un service automatisé de détection des commentaires indésirables, afin de limiter le spam.

Ces tiers sont tenus à une obligation de confidentialité et n’utilisent vos données que dans le cadre strictement nécessaire à la prestation qu’ils assurent pour nous.

Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe (lorsque la fonctionnalité de compte est active), votre adresse IP pourra être incluse dans l’e-mail de réinitialisation pour des raisons de sécurité.

8. Durées de stockage de vos données

Commentaires : les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment.
Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans une file de modération.
Comptes utilisateurs (le cas échéant) :
Pour les comptes qui s’inscrivent sur le Site, nous stockons les données personnelles indiquées dans leur profil.
- Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant).
- Les administrateurs du Site peuvent également voir et modifier ces informations.
Formulaires de contact / devis : les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale contraire ou relation contractuelle en cours.
Cookies :
- cookies de commentaire : 1 an,
- cookie de connexion : 2 jours (ou 2 semaines si option « Se souvenir de moi »),
- cookie de préférences d’écran : 1 an,
- cookie d’édition d’article : 1 jour.

9. Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte sur le Site ou si vous avez laissé un ou plusieurs commentaires, vous pouvez demander :

à recevoir un fichier exporté contenant toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris celles que vous nous avez fournies ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de vos données personnelles.

Cette demande ne prend pas en compte les données que nous sommes tenus de conserver à des fins :

administratives,
légales,
de sécurité (par exemple, pour lutter contre le spam ou la fraude).

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact du Site.
Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.

10. Où vos données sont envoyées

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Les données collectées via le Site sont hébergées sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne ou dans un pays offrant un niveau de protection adéquat, via notre hébergeur (voir mentions légales du Site).

11. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

la perte,
l’utilisation abusive,
l’accès non autorisé,
la divulgation,
l’altération ou la destruction.

Cela inclut notamment :

l’accès limité aux données aux seules personnes habilitées,
la sécurisation de l’accès à l’administration du Site,
la mise à jour régulière de WordPress, d’Elementor et des extensions utilisées.

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